Eliminación de cuenta y datos

Cómo solicitar la eliminación

1. Inicia sesión en tu panel y ve a Configuración → Cuenta.
2. En la sección Zona de peligro, haz clic en Eliminar mi cuenta y confirma la acción.
3. Recibirás un correo de confirmación con la fecha programada de eliminación.
4. Tienes 30 días para cancelar la solicitud desde el mismo panel. Pasado ese plazo, la eliminación es permanente e irreversible.

Período de gracia — 30 días

Después de solicitar la eliminación, tu cuenta permanece activa durante 30 días. Durante ese tiempo puedes acceder normalmente a tu panel, exportar tus datos y cancelar la solicitud en cualquier momento desde Configuración → Cuenta → Cancelar eliminación. Si no cancelas, todos los datos se eliminan permanentemente al cumplirse el plazo.

Datos que se eliminan

Al eliminar tu cuenta, BookeaPro borra permanentemente el negocio, todos los colaboradores, clientes, citas, servicios, configuraciones, imágenes y datos de suscripción asociados.

Datos que pueden conservarse

Podemos conservar información necesaria por obligaciones legales, seguridad, prevención de fraude, facturación, auditoría o resolución de disputas durante el período permitido por la ley aplicable.

Exporta tus datos antes de eliminar

Desde Configuración → Cuenta puedes descargar tu lista de clientes en formato CSV en cualquier momento, incluso durante el período de gracia. Te recomendamos hacerlo antes de confirmar la eliminación.

¿No tienes acceso a tu cuenta?

Si no puedes iniciar sesión para gestionar la eliminación, escríbenos a contacto@bookeapro.com desde el correo asociado a tu cuenta e indica el nombre del negocio. Nuestro equipo verificará la solicitud y te confirmará los pasos a seguir.